En OUTFIT HOME nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y cambio:
1. Condiciones de Devolución y Cambio:
- Pueden devolverse o cambiarse dentro de los 8 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando estén en su estado original y sin usar, con todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones ni cambios de muebles que hayan sido ensamblados, modificados o dañados después de la entrega.
- Se requerirá el comprobante de compra para procesar la devolución o cambio.
2. Proceso de Devolución y Cambio:
- Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del telefono Whatsapp 116218537453
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio, incluyendo la organización del retiro del artículo en caso de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución o cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error por parte de OUTFIT HOME.
3. Inspección y Reembolso/Intercambio:
- Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su condición.
- Si el artículo cumple con nuestras políticas de devolución o cambio, procederemos a realizar un reembolso o enviaremos el nuevo artículo dentro de los 7 días hábiles siguientes.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, mientras que en caso de cambio, se enviará el nuevo artículo al cliente sin costo adicional.
4. Excepciones:
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los artículos en liquidación o en oferta pueden estar sujetos a condiciones de devolución o cambio diferentes. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
5. Garantía de Calidad:
- Todos nuestros muebles están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún problema con tu compra, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo de manera satisfactoria.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución o cambio, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
OUTFIT HOME
Correo Electrónico: [email protected]
Whatsapp : 1162185374
